Eventuelle referanser til "vi", "oss" og "vår" refererer til SOIHost, et prosjekt administrert av NExtMoney LLC, et selskap registrert i Japan med registreringsnummer 1130003005759.

Alle tjenester som tilbys av SOIHost kan kun brukes til lovlige formål. Overføring, lagring eller presentasjon av informasjon, data eller materiale i strid med britiske lover eller internasjonale traktater. Dette inkluderer, men er ikke begrenset til: opphavsrettsbeskyttet materiale, materiale vi anser for å være truende eller uanstendig, eller materiale som er beskyttet av forretningshemmeligheter og andre lover. Abonnenten samtykker i å holde SOIHost skadesløs fra eventuelle krav som følge av bruk av tjenesten som skader abonnenten eller noen annen part.

Forbudt er nettsteder som fremmer ulovlig aktivitet eller presenterer innhold som kan være skadelig for våre servere, eller andre servere på Internett. Lenker til slikt materiale er også forbudt.

Eksempler på uakseptabelt innhold eller lenker:
piratkopiert programvare
Hackerprogrammer eller arkiver
Warez-nettsteder

MERKNAD: HVIS KONTOEN DIN VISER SEG Å INNEHOLDE ULOVLIG AKTIVITET, ULOVLIGE MP3-FILER, PIRATKOPIERT PROGRAMVARE, HACKERPROGRAMMER, WAREZ-PROGRAMMER ELLER ANDRE ULOVLIGE FILER, VIL KONTOEN DIN BLI SUSPENDERT UMIDDELBART. UNNLATELSE AV Å FJERNE DET STØTENDE INNHOLDET VIL FØRE TIL AT KONTOEN DIN BLIR AVSLUTTET – INGEN REFUSJON VIL GJELDE. I TILLEGG VIL SOIHOST VARSLE DE RELEVANTE MYNDIGHETENE OM HANDLINGENE DINE.

Domener

Alle domener klargjøres gjennom vår registrarpartner Dreamscape og Tucows. Som sådan kan vi ikke garantere tilgjengeligheten av et bestemt domene, men eventuelle kostnader som påløper ved registrering av et domene som senere viser seg å være utilgjengelig, vil bli refundert i sin helhet*.

INGEN REFUSJON FOR VELLYKKET REGISTRERT DOMENENAVN.

Utløp av domene
Alle domener fornyes på årsbasis, vi sender ut påminnelses-e-poster før de utløper. Vi sender e-postene til e-postadressen på kontoen, det er ditt ansvar å sørge for at kontaktinformasjonen er oppdatert. Vi tar ikke ansvar hvis domenefornyelsen mislykkes på grunn av at kontaktinformasjonen din er feil. Hvis du ikke ønsker å fornye et domene, må du kontakte oss minst 14 dager før domenet ditt utløper ved å sende oss en e-post på [e-postbeskyttet] eller ved å opprette en støttebillett. Alternativt kan du angi at domenet ditt skal fornyes automatisk, dette kan administreres gjennom kundeområdet ditt. Alle domener vil bli fakturert før utløp og fornyet når betalingen er mottatt. Hvis du har satt opp en automatisk betaling, vil dette gjøres automatisk.

Hvis du ikke fornyer domenet ditt før utløpsdatoen, vil alle tjenestene vi tilbyr, bli suspendert, og du vil ha opptil 30 dager (beskyttet periode) på deg til å fornye domenenavnet til den opprinnelige fornyelsesavgiften. Vennligst se Vår domenekontroll  for fornyelsesgebyrer. Etter 30 dager vil domenet ditt bli suspendert og vil gå inn i en 60 dagers utsettelsesperiode som du fortsatt kan fornye domenenavnet ditt, men med et ekstra innløsningsgebyr. Dette må forespørres via e-post før den 80 dagen etter at domenet ditt har utløpt, etter 90 dager vil domenet ditt bli kansellert og slettet fra registeret og gjort tilgjengelig for videresalg gjennom en tredjepartsregistrator. Vi garanterer ikke fornyelse av et domenenavn.

Bruk av båndbredde/diskplass

Vi driver en "ubegrenset" tjeneste, noe som betyr at vi ikke aktivt begrenser kontoen din på diskplass eller båndbredde. Dette er imidlertid underlagt rimelig bruk, og enhver kunde som bruker en mengde månedlig båndbredde eller diskplass som anses som overdreven i forhold til gjennomsnittlig bruk av andre kunder på plattformen vår, kan, etter vårt skjønn, rådes til å oppgradere til en skreddersydd løsning og faktureres deretter.

Vi klargjør svært store disker for våre delte plattformer, men ingen fysisk eller virtuell server kan ha en "ubegrenset" diskstørrelse på grunn av begrensninger i både maskinvare og programvare. Vi vil ikke la dette hindre bruken din, men det vil bety at hvis du driver en stor konto, kan vi kreve at kontoen din flyttes til en server der den lettere kan imøtekommes uten å påvirke andre kunder, eller at kontoen din deles over flere delte servere. Vi tar ikke betalt for å gjøre det og vil alltid gi informasjonen og verktøyene som er nødvendige for at du skal kunne betjene tjenesten din. Hvis du nekter å samarbeide med en forespørsel om kontoflytting, vil det imidlertid føre til suspensjon og/eller oppsigelse av kontoen, da vi til syvende og sist må sikre plattformstabilitet og tjenestelevering til enhver tid.

Roboter

Vi tillater ikke at roboter drives på våre delte hosting-servere.

Misbruk av servere

Ethvert forsøk på å undergrave eller forårsake skade på en server eller kunde av SOIHost er strengt forbudt. Som kunde hos oss er du ansvarlig for alle dine kontoer. Skulle du bryte vilkårene for bruk som er beskrevet i dem, vil kontoen din bli kansellert uten mulighet for refusjon.

Nektelse av tjeneste

Vi forbeholder oss retten til å nekte, kansellere eller suspendere tjenesten, etter eget skjønn.

Alle undernettverk, distributive vertssider og dedikerte servere til SOIHost må overholde retningslinjene ovenfor, med unntak av systemressurser med hensyn til dedikerte servere.

Innen aktiveringsdatoen for kontoen hver måned skal vi levere, via e-post eller post, en faktura i samsvar med gjeldende tjenestegebyrer for tjenester som skal utføres i den kommende måneden. Når en faktura leveres til klienten, skal betalingen overføres til oss senest den angitte forfallsdatoen. Vi har rett til umiddelbart å si opp denne avtalen for kundens unnlatelse av å foreta rettidig betaling. Du vil få en faktura på månedlig basis. Vi registrerer eller lagrer ikke kundekreditt-/debetkortdata, men du kan sette opp gjentakende fakturering gjennom våre betalingspartnere (for tiden PayPal) slik at vi kan ta betaling for fakturaer etter hvert som de forfaller. Det er ditt ansvar å sørge for at du har tilstrekkelige midler til å dekke eventuelle transaksjoner. Unnlatelse av å foreta betaling vil resultere i at opptil tre forfalte varsler sendes til deg før kontoen din blir suspendert og/eller avsluttet.  Kontoer som er suspendert på grunn av manglende betaling, kan avsluttes uten varsel.

Pengene tilbake-garanti og refusjonspolicy

VIKTIG:   Alle refusjoner er underlagt 12 % serviceavgift . Det vil ikke være noe servicegebyr for refusjon til kontokreditter. Kontokreditter kan ikke utbetales.

Vi tilbyr en 30 dagers pengene-tilbake-garanti for førstegangskunder. Ingen refusjon vil bli utstedt etter 30 dager under noen omstendigheter.

Vær oppmerksom på at vi forbeholder oss retten til ikke å refundere eventuelle gebyrer som påløper av oss ved registrering av "gratis" domener vi har gitt som en del av kontoen. Eventuelle gebyrer som ikke refunderes eller faktureres til deg av oss, vil ikke overstige registreringskostnadene vi pådrar oss.

en. Oppgraderinger av prøvekonto ugyldiggjør 30 dagers pengene-tilbake-garanti.
b. 30 dagers pengene-tilbake-garanti gjelder kun for førstegangskjøp av "delt webhotell"-planer, inkludert "byråforhandlerhosting". Hvis du for eksempel allerede har en forhandlerkonto hos oss og har kjøpt en ny forhandlertjeneste, gjelder ikke lenger pengene tilbake-garantien på det påfølgende kjøpet. Siden vi tilbyr pengene-tilbake-garanti for at du skal teste tjenestene våre, og av en eller annen grunn er du misfornøyd med det, vil vi gjøre ubetinget refusjon.
c. Tredjeparts produkter/tjenester er ikke kvalifisert for 30 dagers pengene-tilbake-garanti. Slik som domenenavnregistreringer og SSL-sertifikater.

Avbestilling og refusjon

Hvis du ikke lenger ønsker å fortsette med hostingen din, vennligst send inn en kansellering minst 7 dager før tjenestene dine skal fornyes. Kontoen din vil først bli ansett som avsluttet når alle utestående saldoer er betalt i sin helhet. Domener vil først bli vurdert for overføring når alle saldoer er gjort opp, vi vil ikke belaste deg for å overføre et domene til en annen registrars tag. Kunden erkjenner at oppsigelse av avtalen uansett årsak vil føre til at vi slutter å levere de aktuelle tjenestene, med konsekvensene som følger av slik opphør, inkludert (men ikke begrenset til) sletting av data, f.eks.

Vi refunderer IKKE delvise månedlige avgifter til kontoer.
Vi finansierer ikke gebyrer som påløper ved kjøp av domenenavn der henstandsperioden er utløpt. Dette er 5 dager for ikke-britiske domener og 10 dager for britiske domener.

Begrensning av ansvar

Vi skal ikke være ansvarlige for eventuelle påståtte skader, inkludert tilfeldige skader og følgeskader, som kan oppstå fra at serverne våre går offline eller er utilgjengelige av en eller annen grunn. Videre skal vi ikke være ansvarlige for eventuelle påståtte skader, inkludert tilfeldige skader eller følgeskader, som følge av korrupsjon eller sletting av et nettsted fra en av våre servere. Alle skader skal være begrenset til umiddelbar oppsigelse av tjenesten.

Sikkerhetskopiering av data

Vi tar sikkerhetskopier av alle data relatert til hostingkontoen din. Det er imidlertid ditt ansvar å sørge for at dine egne data sikkerhetskopieres regelmessig til din egen datamaskin eller en annen tjeneste via passende metoder. Vi vil ikke holdes ansvarlige for data som ikke kan hentes i tilfelle sletting, mislykkede programvareinstallasjoner, kontoavslutning, maskinvarefeil og andre hendelser som kan føre til tap av data.

Hjelp til migrasjon

Hvis du flytter til oss fra en annen cPanel-leverandør, kan vi hjelpe deg med migreringen ved å gjenopprette eventuelle cPanel-sikkerhetskopier du laster opp til oss via FTP. Det er ditt ansvar å levere disse sikkerhetskopiene. Vi vil ikke logge inn på din gamle leverandørs plattform og utføre sikkerhetskopiene på dine vegne. Eventuelle migreringer fra ikke-cPanel-leverandører vil ikke bli utført av oss og må gjøres av deg. Vi gir en fullstendig veiledning om hvordan du oppnår dette og kan hjelpe deg hvis du har problemer.

Kundestøtte

Alle supportforespørsler må tas opp gjennom billettsystemet via nettsiden vår. Vi kan også tilby støtte via telefon og e-post om nødvendig, men alle forespørsler må først initieres gjennom en støttebillett. Dette hjelper oss med å håndtere spørsmålet ditt mer effektivt og gir en klar historikk over all korrespondanse.

Vær oppmerksom på at vi kun gir støtte til våre direkte kunder. Vi vil ikke gi støtte på noen måte til dine videresolgte kunder eller noen tredjepart som ikke har en direkte konto hos oss under noen omstendigheter. Det er ditt ansvar å imøtekomme støttebehovene til kundene dine. I tilfelle det er et hostingrelatert problem som du ikke klarer å løse, er du pålagt å kommunisere dette til oss i detalj via en supportbillett, og vi vil undersøke og svare deg deretter slik at du kan informere kunden din.

Brudd

Brudd på disse retningslinjene bør refereres til [e-postbeskyttet] . Alle klager vil bli undersøkt raskt. Unnlatelse av å følge noen vilkår eller betingelser vil være grunnlag for umiddelbar deaktivering av kontoen.

Ansvarsfraskrivelse

Vi kan ikke holdes ansvarlige for systemnedetid, krasj eller tap av data. Vi kan ikke holdes ansvarlige for et forutsett estimat av fortjeneste som en klient ville ha oppnådd hvis nettstedet deres fungerte. Mens vi eier og driver vårt eget bedriftsutstyr, selges visse tjenester og programvare levert av oss videre. Dermed er ikke noe utstyr, ruting, programvare og programmering som brukes av oss direkte eid eller skrevet av SOIHost (eksempler inkluderer cPanel-administrasjon og WHMCS-faktureringsprogramvare). Vi har heller ikke noe ansvar for bruken av våre kunders kontoer. Unnlatelse av å overholde noen vilkår eller betingelser vil resultere i automatisk deaktivering av den aktuelle kontoen. Vi forbeholder oss retten til å fjerne enhver konto, uten forhåndsvarsel av en hvilken som helst grunn uten restitusjon, etter eget skjønn.

Aktivering av konto

Ved å aktivere kontoen din hos oss, godtar du retningslinjene og ansvarsfraskrivelsen ovenfor. Når du ber om aktivering av en konto, må du godta disse retningslinjene, retningslinjene og ansvarsfraskrivelsen.

MERKNAD: Hvis du registrerer deg for en konto og ikke overholder disse vilkårene, vil ingen refusjon bli gitt. Vi vil imidlertid gi deg råd via e-post eller telefon før vi iverksetter tiltak for å gi deg en mulighet til å rette opp problemet.

Garanti for serveroppetid

Vi tilbyr en 99,99 % oppetidsgaranti, som er basert på et 12-måneders rullerende gjennomsnitt på tvers av hele plattformen vår og flere skyer.  I det usannsynlige tilfellet at vi ikke oppfyller våre forpliktelser, vil vi gi fullstendige og grundige forklaringer på eventuell nedetid.

Vær oppmerksom på at det fra tid til annen vil være nødvendig for oss å utføre nødvendig vedlikehold eller oppgraderinger av infrastrukturen vår.  I tilfelle slikt planlagt vedlikehold vil vi gi forhåndsvarsel slik at du kan gjøre nødvendige ordninger for å kontakte kundene dine eller suspendere eventuell tjenesteovervåking du måtte ha på plass i perioden med det planlagte strømbruddet.  Der det er mulig, vil slike oppgraderinger bli utført over natten i Storbritannia for å minimere innvirkningen på kundene.  Nedetid som oppstår som følge av planlagt og varslet vedlikehold vil ikke bli inkludert i vår nedetidsstatistikk.

Retningslinjer for akseptabel bruk («AUP»)

Våre AUP-vilkår finner du på følgende URL, og du er forpliktet til å overholde.
» https://drive.google.com/file/d/16Tk6iSyEbC-ls0ImpO3awqbm5AwRSQ7N/view

Klager

Vi liker å tro at vi gjør det riktig hele tiden, hver gang, men sannheten er at alle tar feil fra tid til annen. Vi kan bare forbedre tjenestene våre med gyldige tilbakemeldinger fra dere, våre kunder. Hvis du ønsker å klage på en tjeneste du har mottatt, kan du sende en e-post til oss på [e-postbeskyttet] , inkludert så mange detaljer fra problemet du har. Vi vil bekrefte klagen din innen 1 virkedag og tar sikte på å løse eventuelle problemer innen 5 virkedager.

Varsel om endringer

Vi forbeholder oss retten til å endre disse betingelsene fra tid til annen etter eget ønske, og din fortsatte bruk av nettstedet og våre hostingtjenester vil bety at du godtar eventuelle justeringer av disse vilkårene. Hvis det er noen endringer i vår Personvernpolicy , vil vi kunngjøre at disse endringene er gjort via relevante kanaler. Hvis det er noen endringer i hvordan vi bruker våre nettstedskunders personlig identifiserbare informasjon, vil varsel via e-post eller post bli gitt til de som er berørt av denne endringen. Eventuelle endringer i personvernreglene våre vil bli lagt ut på nettstedet vårt 30 dager før disse endringene finner sted. Du anbefales derfor å lese denne erklæringen på nytt med jevne mellomrom

Disse vilkårene og betingelsene utgjør en del av avtalen mellom kunden og oss. Din tilgang til dette nettstedet og/eller abonnement på noen av våre tjenester indikerer din forståelse, samtykke til og aksept av ansvarsfraskrivelsen og de fullstendige vilkårene og betingelsene her. Dine lovbestemte forbrukerrettigheter påvirkes ikke.

Partnere

WordPress Cloud Hosting, Linux Cloud Hosting, tilpassede domener, SSL-sertifikater og andre tjenester som tilbys på SOIHost Min konto-siden my.soihost.com er også underlagt VILKÅRENE og BETINGELSENE til vår partner Fast Moose's VILKÅR OG BETINGELSER .

Disse vilkårene og betingelsene ble sist oppdatert 19th April 2022.